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      Abril 2012
Sernac avisa que las empresas de transporte interurbano aumentarán en 260% precios de los pasajes para Semana Santa

 


 
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Tarjetas de multitiendas y la banca encabezan reclamos contra el sector financiero en 2011

El ministro de Economía, Pablo Longueira, junto al Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, dieron a conocer el ranking de reclamos financieros recibidos por la entidad durante el año 2011.

El estudio presentado esta mañana arrojó que durante dicho periodo hubo un aumento de 152% en los reclamos contra el sector respecto al año anterior, pasando de 40.075 a 101.067 reclamos.

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Sernac Financiero: en su tercera semana reclamos aumentaron 90%

El 5 de marzo fue el día en el que el Presidente Sebastián Piñera y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Juan Antonio Peribonio, dieron el vamos a uno de los pasos fundamentales en la defensa de quienes acceden a créditos principalmente de consumo, el Sernac Financiero, que ya cumple poco más de tres semanas desde su implementación.

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Las claras ventajas del Sernac Financiero

El Seremi de Agricultura Jorge Rathgeb se mostró muy conforme con la entrada en vigencia de la Ley número 20.555, llamada el SERNAC Financiero, que constituye un nuevo cumplimiento de los compromisos electorales del Presidente Piñera.
Jorge Rathgeb señaló que esta nueva ley que da nuevos derechos a los consumidores y los protege de los abusos, especialmente de parte de las grandes tiendas, de los Bancos y de las Instituciones Financieras.

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Experto afirma que cadenas de retail menores están "en terreno de nadie"

SANTIAGO.- Al exponer el lunes ante la comisión investigadora del caso La Polar en la Cámara, el superintendente de Bancos (SBIF), Carlos Budnevich, advirtió que las cadenas de retail más pequeñas que funcionan en el país -como Hites, Corona y Tricot-, no están sujetas al control de esa repartición, dado que la regulación establece que para vigilar a los emisores de crédito no bancario, estos deben tener ventas anuales sobre un millón de UF a comercios no relacionados. Y dichas empresas no alcanzan ese volumen de operaciones.

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Lanzamiento Editorial

 

   

Distribuye: Legis Chile S.A.


Pedidos a:


Regcom S.A
Email: info@regulacioncomercial.com
Fono: (32) 2711170

   

 

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Libro:
IBC - Prevención de la Publicidad Engañosa

Autores:

Núñez, Hernán;
Krausz Bitran, Alan;

Editorial: Grupo Regcom

El contenido de esta publicación, está orientado a sensibilizar y educar al recurso humano de Proveedores que operan las actividades comerciales de los bienes de consumo y prestación de servicios, en su oferta al consumidor (usuario), en términos de las herramientas metodológica necesarias para su aplicación. El ámbito de su aporte operativo está orientado en el marco de las “Disposiciones Especiales”, de la Ley Nº 19.496, de Protección a los Derechos del Consumidor, en función de los datos, instructivos, indicadores y antecedentes que se debe suministrar obligatoriamente al público consumidor (usuario), en cumplimiento de una norma jurídica.
La estructura metodológica utilizada en su contexto ayudara a resolver a los Proveedores, uno de los principales problemas que presenta actualmente el escenario de regulación que rige al Sistema Comercial, como es la “Publicidad Engañosa”, infracción que en la actualidad lidera el Registro de Sentencias, con miles de casos demandados, en perjuicio del consumidor, los que han sido sentenciados por los Juzgados de Policía Local y Juzgados de Letras.

 

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¿Qué es la Norma de Regulación Comercial ?


Es el conjunto de :

• Leyes

• Decreto Supremo (DS)

• Decreto con Fuerza de   Ley (DFL)

• Decreto Ley

• Resoluciones

• Acuerdos

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Derechos y Deberes del Consumidor


• Elegir libremente un determinado bien o servicio

• Acceder a una información veraz y oportuna

• No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios

• La seguridad en el consumo de bienes y servicios

• A la reparación e indemnización

• Derecho a la educación para un consumo responsable

• A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor

• El derecho a garantía -cambio, devolución del dinero

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Obligaciones del Proveedor :

• Todo proveedor debe respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido la entrega del bien o la prestación del servicio.

• En cada contrato electrónico o a distancia el proveedor deberá informar de manera clara, comprensible e inequívoca las condiciones generales de los contratos. Deberá asimismo, enviar una confirmación escrita del mismo.

• Cuando el proveedor venda productos usados deberá informar de manera expresa esta situación antes de celebrar el contrato.

• Todo proveedor no podrá negar injustificadamente la venta de sus bienes o la prestación de sus servicios.

• Los sistemas de seguridad y vigilancia deberán respetar la dignidad y derechos de las personas.

• Deberá respetar el precio exhibido, informado o publicitado.

• Deberá entregar la información comercial básica que sea requerida por el SERNAC.

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